Genel Koşullar
Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılıyorsunuz. Ayrıca tüm satış ve teslimat işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yürütüyoruz.
Özellikle 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretini firmamız karşılıyor. Ancak alıcı bir ürünü iptal ederse geri gönderim kargo ücretini kendisi üstleniyor.
Bunun yanı sıra satın aldığınız her ürünü 30 günlük yasal süre içinde adresinize teslim ediyoruz. Bu sürede teslimat gerçekleşmezse sözleşmeyi sona erdirme hakkınız doğuyor. Nitekim ürünlerinizi fatura, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte eksiksiz gönderiyoruz.
Ürün Stokta Kalmazsa Ne Olur?
Satın aldığınız ürünü temin edemememiz durumunda 3 gün içinde size yazılı bilgi veriyoruz. Ayrıca toplam bedeli 14 gün içinde hesabınıza iade ediyoruz.
Ödeme Gerçekleşmezse Ne Olur?
Alıcı ürün bedelini ödemez veya banka kaydını iptal ederse teslim yükümlülüğümüz sona eriyor. Bu durumda sipariş otomatik olarak iptal oluyor.
Yetkisiz Kart Kullanımında Ne Olur?
Ürün tesliminden sonra kartı yetkisiz kişilerin kullandığı ortaya çıkabilir. Banka ödemeyi firmamıza aktarmazsa alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Dahası bu iadeye ait nakliye giderini firmamız karşılıyor.
Mücbir Sebeplerle Teslimat Gecikirse Ne Olur?
Öngörülemeyen mücbir sebeplerle ürün zamanında teslim edemediğimizde durumu size hemen bildiriyoruz. Böylece siparişin iptali, benzer ürünle değişim veya teslimatın ertelenmesi seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.
Siparişi iptal ederseniz nakit ödemeleri 14 gün içinde iade ediyoruz. Kredi kartı ödemelerinde ise bedeli 14 gün içinde bankaya aktarıyoruz. Ancak bankanın hesabınıza aktarma süresi 2-3 hafta sürebilir.
Teslimat Sırasında Nelere Dikkat Etmelisiniz?
Ürünü teslim almadan önce mutlaka kontrol edin. Özellikle ezik, kırık veya ambalajı hasarlı ürünleri kargo şirketinden teslim almayın. Çünkü teslim aldığınız ürünü hasarsız ve sağlam olarak kabul etmiş oluyorsunuz. Dolayısıyla teslimat anındaki kontrol büyük önem taşıyor.
Ayrıca cayma hakkınızı kullanmayı düşünüyorsanız ürünü kesinlikle kullanmayın. Buna ek olarak iade sırasında faturayı da ürünle birlikte göndermeniz gerekiyor.
Cayma Hakkınızı Nasıl Kullanırsınız?
Satın aldığınız ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize yazılı bildirimde bulunun. Nitekim cayma hakkını kullanırken herhangi bir gerekçe göstermenize gerek yoktur.
Cayma Bildirimi İçin İletişim Bilgilerimiz
Firma Ünvanı: Neyran İLHAN – Yengeç Eğitim Araçları
Adres: Ofis55 Center, Güzeloba Mah., Çağlayangil Cad. 3B, 07230 Muratpaşa / ANTALYA
E-posta: yengecegitim@gmail.com
Telefon: 0 242 243 17 77 – 0 531 434 47 60
Cayma Hakkı Süresi Nasıl İşler?
Ürünlerde 14 günlük süre teslim tarihinden itibaren başlıyor. Hizmet sözleşmelerinde ise süre imza tarihinden itibaren geçerlidir. Özellikle tüketicinin onayıyla başlayan hizmetlerde cayma hakkı uygulanmaz.
Cayma hakkından doğan masrafları firmamız karşılıyor. Ancak 14 gün içinde taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirim şarttır. Buna ek olarak ürünü hiç kullanmamış olmanız gerekiyor.
İade Sürecini Nasıl Yürütüyoruz?
Geri göndermek istediğiniz ürünün faturasını mutlaka birlikte gönderin. Özellikle kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası olmadan işlemi tamamlayamıyoruz. Ürünü kutusu, ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderin.
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra toplam bedeli en geç 10 gün içinde iade ediyoruz. Ayrıca ürünü 20 gün içinde geri alıyoruz. Ancak alıcı kusurundan kaynaklanan değer kayıplarında tazminat talep edebiliyoruz.
Dahası cayma hakkı nedeniyle kampanya limitinin altına düşerseniz indirim miktarını iptal ediyoruz.
Hangi Ürünlerde Cayma Hakkı Yoktur?
Bazı ürün gruplarında cayma hakkı uygulanmıyor. İlk olarak alıcının isteği doğrultusunda özel hazırlanan ürünlerde bu hak geçerli değildir. Özellikle masif ahşap, MDF veya sunta lam ile imal ettiğimiz mobilya ve dekorasyon ürünleri bu kapsama giriyor.
Bunun yanı sıra ambalajı açılan ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde de cayma hakkı bulunmuyor. Benzer şekilde teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştıramadığımız ürünler de bu kategoriye giriyor.
Buna ek olarak süreli yayınlar, anında ifa edilen dijital hizmetler ve ambalajı açılan ses-görüntü kayıtları da iade kapsamı dışındadır.
Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları
Kredi kartıyla ödeme yapan alıcı temerrüde düşerse banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödüyor. Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir. Ayrıca alıcı gecikme kaynaklı zarar ve ziyanı firmamıza ödemeyi kabul eder.
Hangi Ödeme Yöntemlerini Kabul Ediyoruz?
Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Bunun için Garanti Bankası Güzeloba Şubesi hesabımıza transfer yapmanız yeterlidir. IBAN numaramız: TR78 0006 2001 3010 0006 6463 33.
Ayrıca sitemiz üzerinden kredi kartınızla tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz. Böylece siparişiniz onaylandığında tutarı doğrudan kartınızdan tahsil ediyoruz.